Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, excluido a las Islas Canarias. Todo pedido hecho a Acero Hostelería, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta de Acero Hostelería, vigentes el día en que se lleve el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se refieren, así como a todo posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Acero Hostelería.
Ley aplicable y jurisdicción competente: la interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, concretamente a la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de ordenación del comercial minorista, la Ley 7/1998 de 13 de Abril de condiciones generales de la contratación y el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
De las posibles controversias surgidas en orden a la aplicación o interpretación del presente serán competentes tal y como el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios establece, el juez o el tribunal que corresponda al domicilio del consumidor y usuario o al lugar del cumplimiento de la obligación.
Precios
Los precios publicados en la tienda On Line de Acero Hostelería son en Euros y vigentes. Todos los precios llevan el IVA incluido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Acero Hostelería. Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado “ofertas” o se indicará en la ficha del producto y si no se indica lo contrario serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Legislación
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Usuarios
Por la utilización del portal www.acerohosteleria.com Vd. adquiere la condición de Cliente. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de www.acerohosteleria.com, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
Modificaciones
www.acerohosteleria.com podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales de www.acerohosteleria.com con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados.
PRODUCTOS OFRECIDOS Y SISTEMA DE COMPRA
Productos
Las ofertas presentadas por Acero Hostelería son válidas dentro del límite de existencias disponibles. Acero Hostelería se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Datos del cliente: registro, política de seguridad y confidencialidad
Para realizar sus compras, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permita acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a la forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose para tramitar el pedido. En cumplimiento de lo dispuesto de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal, como cliente nuestro podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a la dirección de nuestra empresa. Proceso Para proceder a la compra de Productos deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio del consumidor si es dentro de España.
Factura
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se remitirá al cliente comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura.
FORMA DE PAGO, RECEPCIÓN Y DESISTIMIENTO
El pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Acero Hostelería mediante, Tarjeta visa, Master card, transferencia bancaria, bizum, cuyo uso debe ser explícito para el particular de la misma.
Disponibilidad del servicios
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en el Estado de España.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado en el plazo máximo de 30 días. Los precios son vigente salvo errata o error en los mismos, referencias y stock, se le deberá comunicar al cliente en el plazo máximo de 48 horas para no generarle ningún perjuicio al comprador.
Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar.
Entrega
Acero Hostelería se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible salvo productos agotados o descatalogados.
Se establece un plazo de entrega aproximado de 10 días hábiles, salvo productos que detallen un tiempo de fabricación o un tiempo de envío diferente (siempre especificado), plazo que comenzará a contarse desde que Acero Hostelería tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.
Acero Hostelería no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, pandemias, sobrecarga del camión, etc.
Envío y recepción
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Las facturas, se enviarán a la dirección de e-mail indicada por el cliente en la hora de su alta. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Se establece un plazo de entrega aproximado de 10 días hábiles, salvo productos que detallen un tiempo de fabricación o un tiempo de envío diferente (siempre especificado), plazo que comenzará a contarse desde que Acero Hostelería tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega en las primeras 24 horas. Los envíos gratuitos serán únicamente destinados a la Península Ibérica, para Islas Baleares u otros destinos consultar envío.
AVISO INCIDENCIAS DE TRANSPORTE: De acuerdo con la normativa de seguros de transporte, las incidencias sólo serán admitidas si se especifican en el talón de entrega de la agencia, sea físico o digital. Tienen que incluir una observación que incluya la posibilidad de rotura, es decir, anoten un texto como por ejemplo “POSIBLES ABOLLADURAS O DAÑOS”. Si no aparece un texto de este tipo en su recepción de mercancía, los seguros no admiten las incidencias y no pagan los daños.
Devoluciones
Si no está conforme con el producto que ha recibido, podrá solicitar la devolución del pedido de acuerdo a la Ley de Consumidores, por lo cual, dispone del Derecho de Desistimiento del pedido.
El desistimiento del pedido tendrá que realizarse en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción. Se deberá notificar mediante correo electrónico: info@acerohosteleria.com
Acero Hostelería no realiza devoluciones por el importe, la devolución se verá reflejada en un cheque de compra por el mismo valor del producto desistido.
No procederá la devolución de productos pedidos a fábrica o hechos a medida.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado (14 días naturales).
1º- Si el producto que ha pedido no le satisface
En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
Acero Hostelería no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
-Instalados y utilizados por el cliente.
-Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
-Manipulados por el cliente.
-Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. TODAS las devoluciones aceptadas serán cargadas con un 15% del valor del producto en concepto de gestión, revisión y manipulación, no abonando los costes de transporte iniciales en caso de que se hayan cobrado.
En su defecto Acero Hostelería recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Acero Hostelería, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
2º- Producto defectuoso de origen
En este caso Acero Hostelería gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
Acero Hostelería no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
-Instalados y utilizados por el cliente.
-Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
-Manipulados por el cliente.
-Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
3º- Producto que por error no responde al del pedido
Acero Hostelería correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Acero Hostelería realizará cambios o devoluciones siempre que:
a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico info@acerohosteleria.com . Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Acero Hostelería no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
-Instalados y utilizados por el cliente.
-Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
-Manipulados por el cliente.
-Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
Acero Hostelería no realizará ninguna devolución o ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
Acero Hostelería nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.
Para cualquier duda o aclaración, póngase en contacto con nosotros, a través de la página web mediante la página de contacto ; o mediante correo electrónico: info@acerohosteleria.com
Acero Hostelería, después de haber verificado la integridad de la mercancía, reembolsará el dinero (siempre que proceda) en un plazo de 30 días por el valor del artículo/s menos el importe correspondiente a los gastos de envío, servicios adicionales y eventuales gastos por contra rembolso que hayan sido necesarios para la entrega de la mercancía al cliente.
Responsabilidad
Acero Hostelería no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Clientes, motivadas por causas ajenas a Acero Hostelería, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal, retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a Acero Hostelería; las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; de la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Acero Hostelería, debidas al Cliente, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
Garantía
De severa importancia. Todos los productos cuyo funcionamiento sean por gas, deberán ser instalados por un técnico especializado y autorizado. Tras ser instalados, deberán enviarnos a nuestro correo info@acerohosteleria.com o mediante Whatsapp al teléfono: 674397272, el boletín firmado y sellado por el instalador autorizado. En caso de no recibir dicha documentación, la garantía quedará invalidada.
La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
La garantía de los productos vendidos por Acero Hostelería se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto o por nuestro servicio técnico, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.
La instalación y puesta en marcha de cualquier equipamiento suministrado por Acero Hostelería, así como la reparación o asistencia técnica durante el periodo de garantía, deberá ser realizado por instalador profesional cualificado.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Acero Hostelería. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Acero Hostelería en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Obligaciones del cliente
Con carácter general el Cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar Acero Hostelería de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Acero Hostelería, sus proveedores, el resto de Clientes o en general de cualquier tercero.
Compromiso del cliente
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el cliente con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el cliente se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados. No introducir, almacenar o difundir desde acerohosteleria.com, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
Comunicaciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Acero Hostelería y el Cliente, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@acerohosteleria.com)
Legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla Capital, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.
